"Les nouveaux métiers du tourisme à l'ère numérique"a[]
De nouveaux métiers apparaissent :
Community Manager : ‘’Community Manager’’ signifie ‘’ animateur de communauté web en français.
Il a pour mission :
· développer la notoriété de la marque (Entreprise, institution) sur le web,
· Animer la communauté et renforcer sa cohésion,
· accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme,
· établir le reporting mais aussi l’analyser
Ce métier est devenu incontournable en matière de communication d’entreprise c’est pour cela que leur avantage de recruter un Community Manager permet d’accroitre la notoriété de l’entreprise mais aussi d’avoir une nouvelle clientèle et fidéliser les leurs.
Pour pouvoir exercer ce métier des qualités et compétences sont nécessaires.
Les compétences :
· Connaître précisément le sujet qui anime la communauté
· Maîtriser les nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Twitter...), blogs, forums...
· Avoir une bonne pratique des outils de mesure d'audience
· Maîtriser l’anglais est fréquemment demandé.
Les qualités :
· Curiosité et gout pour l’investigation
· Diplomatie et écoute
· Gout du contact
· Capacité d’adaptation et bonne expression orale
· Capacité d’analyse et de synthèse
· Agent d’accueil numérique : Il a pour mission d’infiltrer le web et son monde Il doit cibler les personnes présentes sur ses réseaux afin de se faire connaitre.
Operateur base de données
Webmaster :Le Webmaster conçoit, développe et anime un site internet. Il doit connaitre tous les langages informatiques (XML, HTLM) et doit être créative.
Il anime aussi une équipe de graphistes, développeur.
Les outils de communication web 2.0 constitue les réseaux sociaux comme Facebook Twitter...
Le web 2.0 à bouleversé les relations entre les acteurs du tourisme et leurs clients. Aujourd'hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même qu'ils peuvent contributer à valoriser l'organisme ou au contraire l'anéantir les efforts de celle-ci. Des agences en ligne comme voyages-scnf.com gagne une grande part de marché grâce à leurs site internet et les applications sur smartphone...